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一次错误罗茨风机采购对客户的六大影响!

一次错误罗茨风机采购对客户的六大影响!

罗茨风机有非常多的厂家,各位采购员在采购的时候一定要擦亮眼睛,我们接待的一个客户就是因为一次错误的罗茨风机采购,给他带来了六大影响,让我们来看下该客户的经历吧,但愿能够帮助到各位采购员!

该客户是去年5月份的客户,该客户的第一采购可以说是被坑了,后面再咨询我们的时候,甚至驱车百公里到厂考察,该客户之前采购的是江苏的某个品牌的罗茨风机,在前期咨询、考察时候都感觉挺正规,但是在采购回来之后,使用了大约有2个月的时间就出现了故障,并且电机出现了烧毁,这下该采购员陷入了大家的议论和讨伐之中,客户向我们苦诉了其几个苦恼:

1、领导批评

首先因为罗茨风机故障,给客户造成的第一麻烦就是领导的批评,领导的严厉批评让其非常难堪,并且在后续的联系维修方面,也无法提供到场维修,只能将设备拉去江苏厂家维修,这个是非常麻烦的事情。

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2、项目进度延误

因为罗茨风机的问题,其工期项目也进入了延误期,这对客户来说,可能会造成公司信誉上的损失。

3、影响内部团结

正因此事,同事也是对其进行了背后议论,说了一些无中生有的话,让该采购员很难融入到集体当中。

4、经济损失

一系列情况的发生,造成了公司的经济的损失,并且还有可能因为工期的问题造成更多的损失。

5、时间成本损失

因为时间的耽误,客户还需要重新花费精力进行采购新设备,在经过咨询考察重新采购,又要耽误客户约10天的时间。

6、风险承担

因重新采购,所以又需要承担设备故障的风险,而如果再次发生此类情况,该采购员可能会因为再次失误而引咎辞职。

客户在联系到我们之后,也是为了更加小心,不惜驱车从济宁到厂参考,并收集了我们相关的资料,拿回济宁申请领导核准,然后进行再次采购。

这里小编还要提醒大家的是:罗茨风机一旦出现故障,一般不会到场维修,因为有些零配件我们的售后服务人员不能携带,我们也建议广大采购员,尽量采购同省份的罗茨风机,这样有售后问题设备的运输距离会短一些,所承担费用会少一些。如果您有什么采购问题,都可联系我们的官方指定销售热线0531-83825699

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