氧化风机在环保行业使用较为普遍，我们有一位客户就是做环保的，客户为江苏的一家公司，该环保公司在采购我们的氧化风机前期并没有什么问题，并且对于我们的设备认可度也较高，但是在我们为其发送到之后，约有1周的时间，客户又联系到了我们，那该客户到底出现了什么问题呢？让我们一起看下吧：
该环保采购经理一周后联系我们说：“我们把罗茨风机的2个配件给弄丢了，一个是压力仪表，一个是安全阀，不知道是自己弄丢的还是被别人拿去了！看能不能再为我们配送一件，最近需要急用！”我们的工作人员在了解了大致的情况之后，确定并非我们配货失误，针对这样的情况，我们的工作人员请示了领导。由于客户近期需要急用，公司决定第一时间为客户进行配送，于当天下午我们就将两个配件发送了出去，由于客户曾多次采购我们的设备，公司也是特批：免费为客户进行配送。
客户知道我们能够免费为其提供两个配件，对我们非常感激。两个配件的成本及配送费用总共约有千余元，这是针对老客户的情况而做出的公司决定，在激烈的行业竞争面前，我们不仅仅要做的是产品质量，而且还有更多的客户体验。
为了避免类似情况的发生，避免造成客户因遗失配件而造成工期拖延，我们要求锦工的业务工作人员，在保证罗茨风机配货准确的情况，在后期收到货物之后，我们一定要提示买家，在签收货物时一定要检查好各种配件，如果到货之后暂不安装，一定要将各种零配件进行妥善保管。
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